Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
(ред. от 03.11.2015)
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан на качество медицинской помощи
Приказ об организации работы с обращен.граждан